金融(róng)界5月8日消(xiāo)息 两(liǎng)部门近日联合印发(fā)的《关于规范房地(dì)产经纪服务(wù)的意(yì)见》明确，加强从业主(zhǔ)体管理。严格落实经(jīng)纪机构(gòu)备案(àn)制度。全面推行(xíng)经纪(jì)从(cóng)业人员实名(míng)登记。经纪服务内容由基本服务(wù)和延伸服务组(zǔ)成。基(jī)本(běn)服务是(shì)促成房屋交易提(tí)供的一揽子(zi)必要(yào)服务，延伸服务是(shì)可单独提供的额外服务。意见明(míng)确，严禁操(cāo)纵经(jīng)纪服务收费。经纪机构(gòu)不(bù)得滥(làn)用市场支配地位以不公平高价收取经纪服务费用。房地(dì)产互联(lián)网平台不得干预经(jīng)纪(jì)机构自主(zhǔ)决(jué)定收费标准。

　　意见全文如下：

　　住房(fáng)和城乡建(jiàn)设部市场(chǎng)监管总局(jú)关于规范房地(dì)产经纪服务的意见

　　各(gè)省(shěng)、自治区、直辖市及新疆(jiāng)生产建设(shè)兵团住房和(hé)城乡建设厅（委、管委(wěi)、局）、市场监(jiān)督管理局（厅、委）：

　　房(fáng)地产经纪(jì)对促进房屋交(jiāo)易、提高交易(yì)效率、保障交易安全具有重要(yào)作用。近年(nián)来，部(bù)分房地产(chǎn)经纪机构(gòu)存在(zài)利用房(fáng)源客(kè)源优势收取过高费用、未明码标价、捆绑收费、滥用客(kè)户个人信息(xī)等问题，加重交易当事人(rén)负担、侵害其合(hé)法权益。为规范房地(dì)产经纪(jì)服务，加强房(fáng)地产经纪行业(yè)管理，促(cù)进房地产市场健(jiàn)康(kāng)发(fā)展，现(xiàn)提(tí)出以下意见涂指甲油之前要涂护甲油吗，涂指甲油之前要涂护甲油吗。

　　一、加强从业主体(tǐ)管理。严格落实(shí)房地产经纪机构备(bèi)案(àn)制度。为新建商品房销(xiāo)售和存量(liàng)房(fáng)买卖、租(zū)赁提(tí)供代理、居间等经纪服务(wù)的(de)机构，应当按照《房地(dì)产经纪管(guǎn)理办法(fǎ)》规定向所(suǒ)在(zài)地住房和城(chéng)乡建设部(bù)门备案。市(shì)、县住房和(hé)城乡建设部(bù)门要全面推行经纪从(cóng)业人员实(shí)名(míng)登记(jì)，加强经(jīng)纪从业(yè)人员管理(lǐ)。经纪从业人员(yuán)提供服务时，应当佩戴(dài)经实(shí)名登记的(de)工作牌、信息卡等，公示从业信息，接(jiē)受社会监督。

　　二、明确(què)经纪服务内容(róng)。房(fáng)地产(chǎn)经纪机构提供的经纪服务(wù)由基本服务和延伸(shēn)服务组(zǔ)成。基(jī)本服务是房地产经纪机构为促(cù)成房屋交易(yì)提(tí)供的一揽子必(bì)要服务(wù)，包(bāo)括提(tí)供房(fáng)源客源信息(xī)、带客户看(kàn)房、签订房屋(wū)交(jiāo)易合同、协助(zhù)办理(lǐ)不动产登记等。延(yán)伸服(fú)务(wù)是房地产经(jīng)纪机构接受(shòu)交易当事人委(wěi)托(tuō)提供(gōng)的代办贷款等额(é)外服务，每(měi)项服务可以单独提供。

　　三、合理确定(dìng)经纪服务收(shōu)费。房(fáng)地产经(jīng)纪服(fú)务(wù)收(shōu)费由交易各方根(gēn)据服务内(nèi)容、服务质量，结合市场供求(qiú)关系(xì)等因素协商确定。房(f涂指甲油之前要涂护甲油吗，涂指甲油之前要涂护甲油吗áng)地产经纪机构要合理降低住房买卖和租赁经(jīng)纪服(fú)务费用。鼓励按照(zhào)成交价格越高、服务费率(lǜ)越低的原(yuán)则实(shí)行(xíng)分档定价。引导由(yóu)交易(yì)双方共同承(chéng)担经纪服务费用(yòng)。

　　四、严格(gé)实行明码(mǎ)标价。房地产经纪机构应当在经营门店、网站、客户端等(děng)场所或渠(qú)道，公示服务项目、服务内容和收费标准，不得混合(hé)标价和捆绑(bǎng)收费。房(fáng)地产(chǎn)经纪机构提供的基本服(fú)务和延伸服务，应当分别明确服务项目(mù)和(hé)收费标(biāo)准。房(fáng)地产经(jīng)纪机(jī)构(gòu)收(shōu)费前应(yīng)当向交(jiāo)易当(dāng)事人(rén)出具收(shōu)费(fèi)清单，列涂指甲油之前要涂护甲油吗，涂指甲油之前要涂护甲油吗明收费(fèi)标准(zhǔn)、收(shōu)费金额，由当事人签字确认。

　　五、严禁操纵经纪服务收费。具有市(shì)场支配地(dì)位的房地产经(jīng)纪(jì)机(jī)构，不得滥(làn)用(yòng)市场支配地位以(yǐ)不公平高价收取经纪(jì)服(fú)务费用。房地产(chǎn)互联网平台不得强制要求加入平台(tái)的房(fáng)地(dì)产(chǎn)经纪机构实行统一的(de)经纪服务(wù)收费标准(zhǔn)，不得干预房地(dì)产经纪机构自主决定收费标(biāo)准(zhǔn)。房(fáng)地(dì)产经(jīng)纪机构、房地产互联网平台、相关行业(yè)组(zǔ)织涉(shè)嫌实(shí)施(shī)垄断(duàn)行为的(de)，市场监管部门(mén)依(yī)法开(kāi)展(zhǎn)反垄(lǒng)断调查。

　　六、规范签订交易(yì)合(hé)同。各地住房(fáng)和城乡建设部门要(yào)制定房屋买卖合同、租(zū)赁合同、经(jīng)纪服务(wù)合同示范文本。房(fáng)地(dì)产经纪机构应当在经营场所醒目位置公示合同示范文本，方便交易(yì)当(dāng)事人(rén)使用。房地产经纪机(jī)构促成房屋交易，应(yīng)当通过房(fáng)屋(wū)网(wǎng)签备案系统(tǒng)办理房屋(wū)买卖、租赁合(hé)同网(wǎng)签备案(àn)。

　　七、加强个人信息保护。贯彻落实(shí)《中华人民共和国(guó)个(gè)人信息保护法》，房地产(chǎn)经纪机(jī)构及(jí)从业人(rén)员不得(dé)非法收集、使用、加工、传输他人个人信息，不得非法买(mǎi)卖、提(tí)供或者(zhě)公开他人个人信(xìn)息。房地产经纪(jì)机构要建(jiàn)立健全客户个人信息(xī)保护的内部管理制度，严格依(yī)法收集(jí)、使用(yòng)、处理客户(hù)个人信息，采取有效措(cuò)施防范泄(xiè)露或非法使用客户个人信息。未经当事人同意，房地(dì)产经纪机(jī)构及(jí)从业人员不得收集个(gè)人信(xìn)息和房屋状况信(xìn)息，不得发送商业性短信息(xī)或拨(bō)打(dǎ)商业性电话。

　　八、提(tí)升管(guǎn)理(lǐ)服务水平。市、县住房和城(chéng)乡建设(shè)部(bù)门要(yào)建立健全房(fáng)屋(wū)交(jiāo)易管理服务平台，加强对交易(yì)房源、房地产经纪机构(gòu)及从业(yè)人员的管理。房地产经纪机(jī)构发布的房源(yuán)信息，应当通过平台(tái)进行核验。鼓励通(tōng)过房屋交易管理服务平台向交易当事人提供房源(yuán)核验、房源发布、合(hé)同(tóng)网签备案等便民(mín)服务。加强存量房交易资金监管，除交易当事人提出明(míng)确要求外，购房款应(yīng)纳入资金监管(guǎn)账户(hù)。鼓励(lì)房地产(chǎn)经纪机(jī)构将经纪服务费用纳入交易资(zī)金(jīn)监(jiān)管范(fàn)围(wéi)。

　　九、加大违法(fǎ)违规行为整治(zhì)力度(dù)。各地住房和城乡(xiāng)建设部门(mén)要将规范房地产经纪服务纳入(rù)房地产(chǎn)市场秩序整治的重要内容，会同有关(guān)部门依法查(chá)处“黑中介(jiè)”、侵(qīn)犯个人信息合法权(quán)益等违法违规行为，曝光典型案例(lì)。对收费明显高于市场平均(jūn)水平(píng)的房地产(chǎn)经(jīng)纪机(jī)构(gòu)，住房和城(chéng)乡建(jiàn)设部门会同市场监管(guǎn)等(děng)部门采取约谈等(děng)综合措施进(jìn)行重点监(jiān)管。市场监管(guǎn)部门会同有关部门依法查处不(bù)按规定明码标价、操纵经纪(jì)服务收费等(děng)违反价格和反垄断(duàn)法律法规的行为。对(duì)房地产经纪(jì)机构相(xiāng)关违法违规信(xìn)息，市场监(jiān)管部门(mén)要依法(fǎ)依(yī)规纳(nà)入国(guó)家企业信用(yòng)信(xìn)息公示系统。

　　十、加(jiā)强行业自律管理。房(fáng)地产经纪行业(yè)组织要健全行规(guī)行约，完(wán)善房地产(chǎn)经(jīng)纪服务标准(zhǔn)和执业规(guī)则，引导房地产经纪(jì)机构及从业人员依法合规经营。对(duì)房地产经纪(jì)机构及从业人员存在收费不规范(fàn)、侵犯客户个人信息合法权益等情形的，房地产经纪行(xíng)业组织依据行规行(xíng)约给予(yǔ)自(zì)律处分。

　　住房和城乡建设(shè)部(bù)

　　市场监管(guǎn)总局(jú)

　　2023年4月27日

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